Почему заблокирована карта ВТБ24 и что делать?

Блокировка карты – неприятная ситуация, которая может перечеркнуть планы держателя. Однако это необходимая процедура, которая осуществляется в целях безопасности клиента. Как разблокировать карту ВТБ, зависит от причины возникновения данной ситуации.

Причины блокировки банковской карты

Рассмотрим наиболее популярные причины.

Потеря или кража карты

В этом случае блокировка осуществляется по требованию клиента. Это необходимо сделать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться средствами держателя. Для этого нужно позвонить в банк или написать заявление в личном кабинете Интернет-банка.

В редких случаях кредитная организация сама может заблокировать «пластик», если ей стало известно, что он перестал находиться у держателя.

Сомнительные операции по счету

На практике часто случатся, что банковские карты блокируются из-за частых поступлений на счет небольших денежных сумм. Такие операции банк зачастую считает подозрительными, поскольку полагает, что таким образом специально дробятся крупные суммы денежных средств.

Здесь он руководствуется Федеральным законом о противодействии легализации сомнительных доходов. На практике оказывается, что это просто рядовая ситуация, а не какие-то мошеннические действия держателя.

Некорректный ввод ПИН-кода

Если держатель ввел более трех раз неверный код, то «пластик» автоматически блокируется. Это делается в целях безопасности клиента.

Для справки!

Чтобы избежать такой ситуации, многие банки предлагают клиентам выбрать ПИН-код самостоятельно, изменив его в банкомате.

Истечение срока действия

Обычно и банк, и держатель следят за сроком действия карты, который указан на ее лицевой стороне. Кредитное учреждение предупреждает держателя об истечении срока действия «пластика» через СМС. Однако если этого не произошло, то карта автоматически заблокируется.

Блокировка по решению судебных приставов, налоговых органов или других служб

Банк обязан заблокировать счет, если пришло соответствующее распоряжение от других инстанций. Для этого должно быть представлено соответствующее решение (налогового органа, службы судебных приставов и т.д.).

Какова бы ни была причина блокировки, банк обязан уведомить об этом клиента. Однако зачастую многие кредитные учреждения этого не делают, чем ставят своих клиентов в неприятные ситуации.

Как разблокировать карту ВТБ?

Вне зависимости от причины блокировки необходимо связаться с банком. Это следует сделать по бесплатному номеру службы поддержки 8 (800) 100-24-24.

1. Чтобы разблокировать карту ВТБ по телефону, следует сообщить оператору секретное слово и основную информацию по карте. Под рукой следует иметь данные паспорта.
2. Другой вариант – прийти в офис банка и написать заявление на разблокировку. С собой следует взять паспорт и нерабочий «пластик»  (при его наличии).
3. При краже карты потребуется написать заявление о расследовании и о возврате денежных средств. К этому процессу привлекаются органы полиции, поскольку имело место нарушение закона. Держателю потребуется новый «пластик» и ПИН-код. Если карта была украдена или утеряна, то необходимо написать заявление о ее перевыпуске в офисе ВТБ 24.
4. При возникновении сомнительных операций по счету (как и при неправильном вводе ПИН-кода) все действия можно произвести по телефону. Главное – правильно сообщить оператору секретное слово.
5. Если карта заблокирована по причине истечение срока ее действия, то держатель не обязан совершать никакие действия. Банк перевыпустит «пластик» автоматически. При этом счетом можно пользоваться. То есть, если держателю срочно понадобятся денежные средства, а карта уже заблокирована, то снять их можно через любой офис.

Важно!

Через интернет держатель может лишь заблокировать карту. Ее разблокировка данным способом представляется невозможной. Однако сайт кредитного учреждения поможет узнать способы разблокировки и адреса ближайших офисов. Также можно воспользоваться услугой обратного звонка для консультационной поддержки.

Данные процедуры применимы для первых четырех причин блокировки. Если же речь идет о четвертой из них – аресте счета судебными приставами, – то порядок действий держателя несколько усложняется.

Что делать, если судебные приставы заблокировали карту ВТБ24?

При неисполнении закона приставы имеют право направить запрос в банк о наличии в нем счетов держателя и об их блокировке по соответствующему решению. Чтобы отменить это постановление, держатель должен погасить свой долг, выплатить алименты и т.д. (в зависимости от его нарушения).

Для возобновления работы по карте клиент должен обратиться к приставам и написать соответствующий запрос. После полной выплаты долга арест со счета снимается. Клиент на руки получит постановление с печатью.

Важно!

Судебный пристав обычно самостоятельно уведомляет банк о снятии ареста через почтовое уведомление. Однако для ускорения процесса лучше подстраховаться и принести данное постановление самостоятельно.

При блокировке карты не следует впадать в панику. Главное – своевременно обратиться в банк, выяснить причину и действовать, исходя из инструкций банка.

Полезное видео