Что делать, если потерял карту ВТБ 24 и как ее восстановить? | BanksConsult.ru

Инструкция при утрате карты ВТБ 24

Преимущество использования пластиковых банковских карт перед способом наличной оплаты является неоспоримым. Карточка не занимает много места, она компактна и проста в обращении.

Кроме того, дебетовые карты ВТБ предоставляют возможность получения овердрафта в рамках установленного лимита. Это позволяет совершать покупки, оплачивать услуги, не имея на счету собственных средств. Но что делать, если владелец потерял свою карту ВТБ? Куда ему обращаться и как обезопасить свои деньги от мошенников?

Что делать клиенту, который потерял карту ВТБ 24?

Если владелец карты в какой-то момент понимает, что пластик отсутствует на привычном месте, ему необходимо поискать там, где её быть не должно. Случается, что человек машинально перекладывает вещи, а затем забывает об этом. В таком случае, следует не паниковать, а проверить все возможные варианты.

В ситуации, когда поиск карты не дал результатов, означает, что она была утеряна или украдена, поэтому владельцу необходимо провести ее срочную блокировку.

Благодаря этой операции, мошенники не смогут воспользоваться деньгами, находящимися на банковском счету, так как отсутствие у злоумышленников уникального пин – кода не является полноценной защитой.

В сети интернет размещены разнообразные сервисы, позволяющие оплачивать товары и услуги по реквизитам карты.

Существуют несколько способов как заблокировать карту ВТБ. В зависимости от ситуации каждый человек сможет подобрать для себя подходящий вариант.

По телефону

По бесплатному телефону 88001002424 работает круглосуточная служба поддержки клиентов ВТБ. В случае утраты карточки необходимо связаться со специалистами по этому номеру, и сообщить о проблеме. Сотрудник банковской организации составит соответствующую заявку и заблокирует карточку.

Важно! Держатель пластика должен будет подтвердить свою личность оператору, то есть назвать свои контактные данные, реквизиты и/или кодовое слово (указывается в договоре на обслуживание).

В офисе ВТБ

Заблокировать утерянную карту можно в любом отделении ВТБ. Для идентификации владельца необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт). Адреса офисов ВТБ 24 размещены на официальном сайте финансовой компании по ссылке.

Через интернет – банк

Подписывая договор на обслуживание пластиковой карты, клиент автоматически получает доступ к системе дистанционного управления «ВТБ онлайн». Через этот ресурс он может произвести блокировку пластика. Чтобы провести деактивацию владельцу карты необходимо:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете по ссылке.
  2. Открыть информацию о продукте, который был утерян.
  3. Найти и активировать команду на блокировку.

В заявке на блокировку следует указать время и место кражи или потери. Это позволит системе в автоматическом режиме провести процесс деактивации.

Как снять деньги, если потерял карту ВТБ 24

После блокировки пластиковой карты деньги, хранившиеся на банковском счете, не исчезают. Они и дальше будут принадлежать владельцу карточки, а значит он имеет право на их получение.

Многие банки разрешают получить наличные в кассе после предъявления паспорта. Но, к сожалению, сделать это в ВТБ не получится. Поэтому, если клиент не хочет ждать перевыпуска продукта, ему подойдут следующие варианты:

  1. Закрытие банковского счета.
    Клиент банка ВТБ в любое время имеет право на расторжение договора обслуживания. После чего хранившиеся на счету средства будут выплачены в полном объеме.
  2. Перевод денежных средств.
    Передать деньги с карты после ее блокировки невозможно. Поэтому, чтобы снять средства, клиенту необходимо провести операцию перевода через интернет – банк или мобильный банк заранее.

Если оба способа получения денег не подходят держателю карточки, ему остается заказать и ожидать выдачи нового пластика.

Как восстановить карту ВТБ?

Восстановление утраченной карты ВТБ невозможно. В этом случае клиентам предлагается выпуск новой. Но, так как деньги хранятся не на самом пластике, а на банковском счете, проблем с ее переоформлением не возникнет. Для этого необходимо обратиться в любое отделение ВТБ и составить соответствующее заявление.

За первые пять перевыпусков карты комиссия не взимается. За шестой и последующие клиенту придется заплатить 500 рублей.

Основные данные после выпуска остаются неизменными: она будет иметь тот же номер лицевого счета, отображаться в личном кабинете, подключена к тому же тарифному плану. Поменяются только реквизиты банковского продукта (номер, срок действия, CCV – код) и ПИН-код.

Каждая финансовая компания имеет свой алгоритм замены пластикового продукта. Банк ВТБ — не исключение. Чтобы избежать проблем и возможной потери денег, владельцу карты важно четко соблюдать инструкцию, описанную выше.

Полезное видео

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *