Как закрыть кредитную или дебетовую карту ВТБ24?

Эта информация заинтересует желающих закрыть карты ВТБ, в том числе выданные в свое время Банком Москвы и ВТБ 24. В статье подробно рассказано, какие шаги нужно для этого предпринять, на что обратить внимание, как правильно подать заявление, а также в каких случаях картсчет может быть закрыт банком без заявления клиента.

Закрытие карты по инициативе банка

В некоторых случаях ВТБ может воспользоваться своим правом и закрыть карту с привязанным к ней счетом без участия ее держателя, уведомив владельца либо по электронной почте, либо в письменном виде. Эти ситуации отражены в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ.

Дебетовая карта

Дебетовая карточка может быть закрыта банком:

1. Если после выпуска она не была востребована клиентом более 2-х месяцев. Карточка аннулируется и уничтожается банком, а договор расторгается.
2. Если одновременно выполняются условия:

• к картсчету не привязано ни одной действующей карты;
• в течение года с момента истечения срока действия всех карточек клиент не пользовался счетом;
• на картсчете нулевой остаток.

Кредитная карта

Банк закрывает кредитку и счет к ней самостоятельно в следующих случаях:

1. Если клиент в течение 90 дней не получил в банке оформленную карту.
2. Если кредитка получена, но после этого в течение года по счету не было проведено ни одной операции.
3. Если одновременно выполняются условия:

• срок действия кредитки истек более 1 года назад, и она не перевыпускалась,
• клиент в это время ею не пользовался,
• нет задолженности по счету,
• остаток составляет не более 125 руб. или эквивалента в валюте счета.

При этом в первых двух случаях остатка на картсчете либо задолженности по нему быть не должно. Несмотря на то, что банк имеет право закрывать счета и расторгать договоры без участия держателя, лучше это делать по заявлению, особенно по кредиткам.

Поскольку информация об активных кредитных картах, даже неиспользуемых, отражается в отчете БКИ, этот факт может отрицательно повлиять на решение кредитора при подаче клиентом очередной кредитной заявки.

Закрытие счета и карты по заявлению клиента

При получении от клиента заявления на закрытие карточки и расторжение договора банк должен прекратить удерживать плату за обслуживание счета. Это прописано в Правилах ВТБ (пункт 3.1).

Совет!

Заявление на закрытие карты с годовой платой за обслуживание стоит подавать до наступления срока уплаты очередной комиссии. Как правило, она списывается ежегодно в дату заключения договора.

Если комиссия уже списалась, можно попытаться вернуть ее, обратившись в банк с соответствующим заявлением.

Для того чтобы закрыть физическому лицу счет в ВТБ 24 (теперь ВТБ) необходимо:

1. Отключить все привязанные платные опции и дополнительные услуги (автоплатежи в том числе).
2. Погасить все долги, которые могут возникнуть и по дебетовым картам.
3. Остаток денег снять наличными либо перевести на другой счет или на телефон.

Важно убедиться!

Что все транзакции прошли по счету, и до момента закрытия счета новая задолженность не возникнет. Например, некоторые операции, проведенные без авторизации, банк может учесть не в момент совершения транзакции, а после получения информации от платежной системы.

Если после закрытия картсчета клиенту поступят списанные ранее средства, например, возврат за некачественный товар, они могут быть зачислены на любой указанный клиентом счет в банке.

Деньги также могут быть выданы наличными через кассу, но не ранее, чем через 32 дня с момента их поступления в Банк.

1. За 10 дней до даты расторжения договора оформить и подать в любой из офисов заявление по установленной банком форме, подтвердив свою личность паспортом.
2. Карточку нужно вернуть в банк. Хотя пунктом 4.14 Правил ВТБ сделал исключение для украденных и утерянных карт. Также не возвращаются карты с истекшим сроком действия.
3. Один экземпляр заявления на закрытие вручается сотруднику банка, на втором необходимо получить от него отметку о принятии с указанием даты. Это важно, поскольку срок действия карты будет считаться истекшим с момента получения этого заявления, и в случае ошибки со стороны банка, у клиента будет доказательство его правоты.
4. Счет должен быть закрыт через 45 дней. Через некоторое время нужно проверить факт закрытия карты и счета через ВТБ-онлайн (если бывший держатель карты остается клиентом ВТБ), либо позвонив по телефону Центра поддержки клиентов. Идеальный вариант — получить в отделении банка официальный документ о расторжении договора и отсутствии претензий.

Если сам держатель лично не может подать заявление, это можно сделать представитель по нотариальной доверенности.

Внимание!

Банку может потребоваться время на проверку доверенности от нескольких минут до нескольких дней.

Варианта закрыть карту ВТБ 24 через интернет нормативными документами банка ВТБ не предусмотрено.

Если клиент решил поменять зарплатный банк, а место работы осталось прежним, при закрытии зарплатной карты, возможно открытой еще ВТБ 24 или Банком Москвы, первым шагом должно быть написание заявления своему работодателю об изменении реквизитов зачисления заработной платы.

Особенности закрытия кредитной карты ВТБ

При подаче заявления на закрытие кредитной карты, она блокируется, кредитный лимит становится недоступным. Окончательная сумма задолженности будет рассчитана только на 31-й день с даты получения банком заявления от клиента. Все расчеты должны быть завершены в течение 35 дней с момента подачи заявления.

Если в этот срок не погасить все задолженности, то кроме того, что картсчет не будет закрыт, задолженность будет считаться просроченной, а на ее остаток банк будет ежедневно начислять пени.

Совет!

Через месяц после закрытия кредитки стоит запросить отчет в бюро кредитных историй, в котором должна быть отражена эта информация.

Полезное видео