Как заблокировать карту ВТБ: через интернет, по телефону, за границей | BanksConsult.ru

Способы блокировки банковской карты ВТБ 24

Если с картой ВТБ что-либо произошло, что заставляет клиента переживать о сохранности средств, он может заблокировать пластик, чтобы никто не смог им воспользоваться.

Для этого есть несколько способов, в том числе и дистанционные. Если клиент сможет быстро отреагировать на утерю или кражу карты, он избежит потери денег, но нужно знать заранее, как заблокировать карту ВТБ.

Когда необходима блокировка

Блокировать банковскую карту можно на определенное время, либо навсегда, при этом ограничение может производиться дистанционно или при посещении офиса.

1

Окончательная блокировка предполагает, что клиент не сможет ее убрать, и придется перевыпускать карту. Ограничение доступа может потребоваться:

  • когда имеет место утеря карты или ее украли;
  • карточка может использоваться посторонними, к примеру, появляются подозрительные транзакции или запросы;
  • путем мошеннических действий были потеряны коды и пароли.

Специалисты по личной безопасности говорят о том, что личные данные вообще нельзя никому передавать, это же относится и к самой карточке.

Методы блокировки

Наиболее простым способом временной блокировки является автоматическая, которая срабатывает при вводе неверного авторизационного пароля (пин-кода).

Ограничения на пользование будут действовать ровно сутки, некоторые банкоматы изымают карту, если клиент не может авторизоваться с ее помощью три раза подряд.

Чтобы ограничить пользование карточкой, которая была забрана банкоматом, в ВТБ можно:

  • обратиться по телефону в центр обслуживания клиентов — 8 (800) 100-24-24, где попросить помощи у оператора или произвести блокировку через голосовое меню;
  • воспользоваться сайтом или приложением на телефон, где можно ограничить доступ к конкретной карточке;
  • прийти лично в отделение с удостоверением личности и закрыть счет.

Каждый из этих методов позволяет клиенту самостоятельно решать, устанавливать временную блокировку или буквально закрывать ее, что влечет за собой необходимость перевыпуска.

Для лучшей безопасности рекомендуется окончательно блокировать карточный счет и заказывать новый, с измененным пин-кодом.

По телефону

Чтобы приостановить обслуживание карты, можно связаться с банком ВТБ с помощью их горячей линии. Заблокировать карту ВТБ 24 по телефону можно, позвонив по номеру, нужно произвести следующие операции:

  • сообщить оператору личные данные, которые позволят идентифицировать клиента. Обычно это паспортные данные и ФИО человека, кроме этого также будут спрашивать секретное слово, которое указано в договоре и известно только держателю счета;
  • назвать причину, по которой блокируется карта;
  • оператор сразу же ограничит пользование счетом.

2

Чтобы банк ВТБ не перепутал данные и было к кому обратиться при ошибке, следует запомнить или записать сведения об операторе, который осуществлял принятие заявки. Кроме этого, потребуется дата и время звонка, так найти данные будет проще.

Через интернет

Чтобы упростить процедуру блокирования счета, ВТБ предлагает своим клиентам воспользоваться личным кабинетом, который регистрируется в интернет-банкинге.

Сначала клиент входит в него, используя заранее созданные логин и пароль, после чего может управлять счетами через интернет.

Общая инструкция:

  • войти в блок Мои финансы, открыть там пункт, отвечающий за блокировку;
  • сообщить о причине приостановки обслуживания карты, также можно выбрать популярные варианты;
  • банк пришлет уведомление о блокировке, которое желательно сохранить.

Для пользователей смартфонов эту же процедуру можно провести с помощью мобильных устройств, установив на них приложение ВТБ.

В отделении банка

Блокировка карты, которая связана с посещением офиса ВТБ, не является популярной, поскольку требует времени на ожидание очереди и работу с консультантом.

Но если совершить звонок нельзя, а интернет недоступен, то это единственный способ деактивировать карточку.

Для этого нужно:

  • прийти в отделение ВТБ с паспортом Российской Федерации и сообщить менеджеру о желании заблокировать карточный счет;
  • заполнить заявление, в котором будет отображена причина блокировки;
  • на месте узнать ответ касательно произведения блокировки.

В отделении можно проконсультироваться о том, как происходит процедура, и что после нее нужно делать. После блокировки средства на карте тоже будут недоступны до ее перевыпуска, поэтому нужно снять все имеющиеся на ней деньги. Такую операцию проводят в кассе отделения или через интернет-банкинг на другой карточный счет.

За границей

От утери или кражи карты за границей никто не застрахован. Наименее дорогим способом блокировки будет интернет-банкинг, а если средства позволяют, можно обратиться в службу поддержки по международному номеру +7 495 771 78 78. Но обычно ВТБ блокирует карту автоматически, если видит траты в непривычных для клиента регионах.

Чтобы не получить заблокированную карту, следует предупредить банк о выезде. Иначе автоматическая система будет блокировать счет при внезапных тратах за рубежом и клиент останется без денег.

Блокировка кредитной карты ВТБ или дебетового варианта может проводиться по разным причинам, включая утерю, кражу или разглашение кодов доступа. Чтобы выполнить ее самостоятельно, нужно воспользоваться интернет-банкингом, обратиться на горячую линию ВТБ или лично посетить отделение.

Также возможна автоматическая блокировка при неверном вводе пин-кода или расчетах за границей, и в большинстве случаев остается только перевыпускать карту, поскольку разблокировать ее нельзя.

Полезное видео

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *